FAQ
大厅与观众席预计于开演前 1 小时开放。
演出预计包含「Performance Part」与「Live Part」，全长约 60 分钟（无中场休息）。
见面会（Greeting） 预计约为 30 分钟。
若观众于开演后抵达，工作人员将依序引导人场。进入观众席时，请务必遵循工作人员的指示。
此外，基于演出需求，部分时段可能无法引导进入观众席，敬请见谅。
为避免造成其他观众的困扰，观演时请务必体谅并配合，感谢您的理解。
关于大厅内摄影
- 开放录影及摄影。
- 仅限使用手机等移动设备。严禁使用专业摄影器材（如运动相机、单反相机、数码相机等）进行拍摄。
关于观众席内摄影
- 仅限于「开演前」、「终演后」及「Live Part」期间开放录影及摄影。
仅限使用手机等移动设备。严禁使用专业摄影器材（如运动相机、单反相机、数码相机等）进行拍摄。 - 严禁使用三脚架、自拍杆及三轴稳定器（Gimbal）。 拍摄时，请勿将手机举过头部或伸向通道，以免影响他人。
- 严禁于观众席内非许可时段使用相机、手机等进行摄影、录像或录音。 若经发现，工作人员有权根据现场情况要求您离开剧场。
本场馆不可重新入场，敬请见谅。
致经由官方售票渠道或各类 OTA（在线旅行社）购票的观众
本次公演门票采用 QR Code 入场的电子门票 「Ticket-less Q」。请通过预约完成邮件中所附的 URL，或由购票记录查询页面获取入场用 QR Code。公演当天，请将 QR Code 置于读取机上进行扫描后入场。
此外，QR Code 需在 iOS 15 以上版本的 Safari 最新版，或 Android 10 以上版本的 Google Chrome 最新版环境下显示。请预先确认您移动设备的系统环境。另外，您也可以在家先行打印 QR Code 带至现场使用。
致经由 e-plus、Ticket Pia、Lawson Ticket、Confetti 购票的观众
请务必预先于指定的便利店领取实体纸质门票，并于入场时出示给工作人员。
致经由 TKTS 购票的观众
请将**「1楼席位当日兑換券」（1階席おまかせ当日引換券）**交给票务柜台。工作人员将会为您换取划位入场券及饮料券。
致经由 JRE MALL Ticket 购票的观众
请向票务柜台出示个人页面（My Page）中所显示的门票（QR Code）。工作人员将会为您换取划位入场券及饮料券。
当日券可于「官方售票系统」及部分售票渠道购买。只要尚有空位，即便开演后仍可购买，欢迎多加利用。
※来场前，请务必再次确认您手边的门票。※
不论任何理由（包含遗失、遭窃等），未持门票者一律不得入场。
为避免遗忘带票或记错演出时间，请在出发前再次仔细确认门票内容，并请务必携带门票前往会场。
- 门票请务必通过正規贩售渠道（活动主办单位、获得主办单位正式授权之售票系统、官方粉丝俱乐部等）购买。
- 严禁门票及座号的转让、转售、购买，以及任何试图进行上述事项之行为。若经查获，相关权利将被视为无效。
- 经由非正規渠道购买之门票，其有效性完全不予保证。 请注意，转售之门票及座号均属无效，主办单位保留拒绝持票者入场之权利。
- 此外，若发现有以营利为目的之门票转让、转售等不正当行为，或是有相关嫌疑时，主办单位可能会查验您的身份。来场时请务必携带身份证明文件备查。
- 为了确保能顺畅引导您至座位，请于购票后、来场的一周前，通过咨询页面与我们联系。若有陪同者一同观剧，陪同者亦需持有门票。
- 联系时，请务必填写「观演者姓名」、「日间可联络之紧急联络电话」、「观演日期与时间」、「座号」、「希望获得观演协助之具体内容」、「（若使用轮椅）是否可自行移至座位观赏，或是希望直接坐在轮椅上观赏」。
- 针对听觉障碍观众，本活动提供观剧辅助平板电脑租借服务（仅限日文）。观众可通过平板电脑操作，查看演出者的台词等文字信息。
- 欲使用此服务的观众，请务必于观演前一周，通过下方的咨询表单与我们联系。
※租借时请出示身心障碍手册。
※为了避免产生误会，工作人员将会事先知会坐在您附近的观众，说明您正在使用辅助平板电脑。
※严禁对画面上显示的文字信息进行摄影、复印或转载。
※活动当天将说明使用方法，请务必于开演 20 分钟前抵达会场。
※平板电脑数量有限，敬请谅解。
- 本次演出包含在剧场观众席通道进行的表演。为避免阻碍动线，禁止携带大型行李进入观众席。若您携带雨伞，请注意切勿超出通道。此外，为避免地面潮湿导致滑倒危险，请务必使用雨伞收纳袋。
- 剧场内未设有行李寄存处（Cloakroom）或投币式置物柜。请预先利用公共交通机构等邻近设施的置物柜。
- 每个座位均备有置物篮（深约 35cm x 宽约 27cm x 高约 22cm），欢迎多加利用。
- 品川王子大饭店内的行李寄存处（Cloakroom）仅供住宿房客使用。
- 本演出不收受祝贺花篮及装饰花礼。若有花礼送抵剧场，我们将婉拒签收，敬请见谅。
- 本演出婉拒收受给予演员及工作人员的礼物与信件。
特典依座位而异。特典详情请至 Special 页面确认。
关于 Premium seat、Premium seat (sofa) 的原创特典商品
- 「露娜造型年轮蛋糕（原味）」、Pretty Guardian Sailor Moon OFFICIAL FANLIGHT Acrylic Keyring 将于观剧当天入场时发送。
- 请在接待处出示可确认座位的 QR Code 或门票。
- 本演出恕不提供事后邮寄等领取方式，敬请见谅。
※ 原创特典商品请务必由本人在现场亲自确认。
※ 万一商品有瑕疵，请在离场前告知工作人员。
关于 Class S seat 的原创特典商品
- 「露娜造型年轮蛋糕（原味）」将于观剧当天入场时发送。
- 请在接待处出示可确认座位的 QR Code 或门票。
- 本演出恕不提供事后邮寄等领取方式，敬请见谅。
※ 原创特典商品请务必由本人在现场亲自确认。
※ 万一商品有瑕疵，请在离场前告知工作人员。
关于 Premium seat、Premium seat (sofa) 及 Class S seat 对象之「附原创特典商品的水晶瓶装饮料」
- 观剧当天入场时将发放「饮品兑换券」。
- 请将「饮品兑换券」交给会场内饮品柜台的工作人员，以兑换「附原创特典商品的水晶瓶装饮料」。
- 饮品兑换仅限于开场时间内进行。开演前夕饮品柜台可能会非常拥挤，请预留充足的时间前往兑换。
- 若在开演后才入场，受限于演出进度，可能会有无法前往饮品柜台的时段，届时请按照工作人员的指示进行兑换。
详情请至 Drink 页面确认。
- 购买 Premium seat、Premium seat (sofa) 的观众，将于入场时发放手环。
- 拍摄时请出示手环。若手环遗失，工作人员将确认您 QR Code 上的座席编号。
- 工作人员将使用您持有的智能手机或手机代为拍摄。
- 您可以选择由全体演员与您一同拍摄合照，或是仅拍摄全体演员。
- 摄影将由工作人员依序引导每位顾客。
注意事项
- 拍摄次数上限为两张。由工作人员负责为您拍摄。
- 禁止与演员进行任何肢体接触。
- 拍摄时除了与作品相关的官方商品外，禁止携带其他物品。
- 如有任何疑问或发现异常情况，请立即告知工作人员。
- 注意事项可能随时追加或变更，恕不另行通知。当天现场亦可能会有相关说明，敬请见谅。
演出结束后，您可以在客席内拍摄饮品及桌子等，但严格禁止在照片拍摄期间对演员或其他观众进行拍摄。
工作人员将确认您门票上的座席编号并进行引导，演出结束后请在原位等候。
注意事项
- 可对演员进行拍摄，但观众不可与演员一同合影。如需与演员合影，请使用 Premium seat、Premium seat (sofa) 所附的拍照特典。拍摄时请注意避免影响其他观众。
- 严禁举起自制的应援扇或告示板。参加欢送活动时，请务必将其收纳于包包内。
- 除了击掌以外，禁止亲手递送礼物、握手、拥抱、索取签名等行为。
- 送客活动的引导方式可能会根据现场状况而有所变更。
- 活动当天请务必确认官方社群帐号（SNS）的公告及会场内的广播说明。
仅限 Live 演出部分，可以使用「Pretty Guardian Sailor Moon OFFICIAL FANLIGHT」以及手灯、戒指灯、手环灯、荧光棒等应援物品。
注意事项
- 应援物品的高度限制为 30cm 以内。请预先知悉，禁止携带超过 30cm 的物品入场。
- 关于应援扇（Uchiwa），您可以携带扇面部分（不含手把）直径 30cm（30cm × 30cm）以内的规格。携带的数量没有限制，但应援时请务必一次仅使用 1 把。不使用的应援扇请收纳于包包内。若在扇面上进行装饰，也请注意装饰物不可超出直径 30cm 以内的扇面范围。
- 包含官方商品的 Pretty Guardian Sailor Moon OFFICIAL FANLIGHT 在内，高度 30cm 以内的荧光棒、手灯等应援物品，每人合计最多仅可携带 5 件。
- 请勿使用彩带或装饰毛条等容易脱落的材料进行装饰。
- 请勿使用激光贴纸、全息投影贴纸等可能造成反射的材料进行装饰。
- 请勿携带留言板、横幅及布条等物品入场。
- 请将应援物品保持在胸前高度。请勿将其举过头顶，或做出任何可能对其他观众造成困扰的行为。
- 在表演环节中，禁止使用手灯及应援物品。
关于剧场周边商品贩售时间
- 贩售时间为开场后至见面会活动结束后约 30 分钟为止。
- 例如持 11:30 场次门票的观众，可在开场后至见面会结束后约 30 分钟内进行购买。
- 目前仅限持有当天对应场次门票的观众购买。请确认您的演出时间后前往指定地点，并按照工作人员的指示进行购买。
付款方式
剧场周边贩售接受现金、信用卡、电子货币、交通系电子货币及 QR Code 支付。
关于剧场周边贩售的非现金支付方式
- 信用卡付款仅限「一次付清」。
- 单次结账时，无法并用多种不同的付款方式。
- 会场内不提供电子货币充值服务。
关于付款的注意事项
- 无法使用借记卡及预付卡。
- 视通讯状况或贩售区的拥挤程度，可能会中止受理非现金支付方式，敬请谅解。
- 电子货币无法与现金并用支付。
关于周边商品贩售的注意事项
- 请预先知悉，未持当天对应场次门票的观众将无法购买。
- 购买表演周边商品时，无论购买数量多少，请务必使用购物篮。
- 请勿在剧场内以及妨碍贩售或通行的场所进行交换行为。
- 视情况而定，贩售开始时间可能提前或延后，且即使在上述时间内也可能暂停贩售。我们将在贩售结束时间关闭摊位，届时可能会视情况停止排队。
- 结束时间可能根据现场状况有所变动。
- 严禁彻夜排队等候。请配合贩售开始时间前往会场。
- 当需要排队购买周边商品时，将由工作人员进行引导。禁止观众自行组织排队。
- 视情况而定，排队队伍可能会安排在室外。请备好雨具以应对天气突变。
- 会场不提供免费塑料袋。请根据需要自行准备。您也可以在物贩区购买专属购物袋。
- 由于商品特性，颜色可能会有细微差异，这不属于瑕疵品。
- 若商品有瑕疵，请于当天内告知工作人员。请注意，购买日之后将不接受任何退货、换货或退款。
- 请注意，更换瑕疵品时需要购买时的收据。
- 可能会对表演周边商品设置购买数量限制，敬请见谅。
- 演出当天贩售的商品内容可能会有所变更。请在剧场确认实际贩售的商品。
- 为防止意外或混乱，即使在贩售期间也可能会临时增加各项限制。
- 部分商品售完即止，敬请预先知悉。
关于表演周边商品的购买数量限制
目前下列商品将设置购买数量限制。
每人各款限购 1 个
- 亚克力立牌（全 10 款）
- 专属购物袋（全 1 款）
- 文件夹 3 入组（全 1 款）
每人限购 5 个
- Pretty Guardian Sailor Moon OFFICIAL FANLIGHT
於饮品兑换券贩售柜台，将贩售「Shining Cocktail」与「软性饮料」的饮品兑换券。
Shining Cocktail 为酒精饮料。为了确认年龄，请所有希望购买的顾客出示身份证明文件。
付款方式
剧场饮品贩售接受现金、信用卡、电子货币、交通系电子货币及 QR Code 支付。
关于剧场饮品贩售的非现金支付方式
- 信用卡付款仅限「一次付清」。
- 单次结账时，无法并用多种不同的付款方式。
- 会场内不提供电子货币充值服务。
注意事项
- Crystal Bottle Drink 附原创周边、Luna 造型年轮蛋糕，并未在饮品兑换券贩售柜台贩售。
- 关于追加选购项目（Crystal Bottle Drink 附原创周边），同一场次每人限购 1 套，最晚可于演出前两天购买。此外，追加选购项目所提供的饮品种类可能会受到限制，敬请谅解。
- 请配合仅购买个人可自行携带份量的饮品。
- 饮用完毕后的空瓶请置于桌上即可。
- 若要将瓶子带走，请勿在会场邻近区域弃置。
- 如有任何疑问，请随时询问工作人员。
※请务必详阅※
- 演出期间，除了获许可的时间外，严禁在剧场内使用相机或手机进行拍照、录影或录音。上述行为亦受到法律禁止。
- 请务必坐在指定的座位上。请勿自行更换座位。
- 演出进行时，严禁交谈、大声喧哗、呼喊演员姓名，以及其他干扰周围观众观剧的行为。
- 观剧时请勿向前倾身、探出座位或遮挡周围观众视线，请避免造成他人的困扰。
- 演出包含使用剧场观众席走道的环节，请勿触摸经过身边的演员，或要求过度的服务。
- 在大厅等处进行纪念摄影时，请勿长时间占用同一地点，请大家互相礼让。
- 虽然可以携带毛绒玩偶入场，但其不属于应援物品。演出期间请务必将其收纳进包包或放置于座位下，避免造成其他观众的困扰。
- 请勿穿着 Cosplay 服装或佩戴假发进入观众席（小学生以下的孩童除外）。此外，水手服或学生制服风格的便服则可以穿着。
- 为了避免遮挡后方观众的视线，请勿梳理过高的发型或佩戴大型发饰。感谢各位的理解与配合。
- 若无法遵守上述注意事项，我们可能不得不中断演出或请您离场。
- 请勿触摸剧场内的装饰物。
- 剧场大厅内可以进行录像及拍照，但请注意不要对其他观众造成困扰。
- 移动电话、智能手机、闹钟等会发出声音或震动的设备，请在演出开始前关闭电源，或设定为飞行模式。
- 剧场不提供座垫或毛毯等物品的租借。请根据需要自行准备。若因座高关系欲使用座垫，请务必顾及后方观众的视线。
- 未成年者请务必在取得监护人同意后再行到场。此外，晚间场次的结束时间较晚，请注意回程时间。
- 请勿在剧场内食用非剧场贩售之食物或饮品。
- 严禁携带自制或二次创作之周边商品进入剧场。
- 禁止携带以下物品进入剧场：
危险物品（易燃、爆炸性、有毒物质）、刀具及打火机、旗帜及旗杆、冷烟火、宠物、酒精类饮料、无人机及干扰器、大型行李箱、激光笔、专业摄影器材（运动相机、单反相机、数码相机等）、三轴稳定器、三脚架、自拍棒等。 - 演出内容可能因现场状况而有所变更，或发生演出内容更改及取消之情形。届时的相关处理方式，请确认官方公告。
- 即使发生天灾及随之而来的交通工具障碍，只要演出照常举行，除演出取消外，一律不予退票。
- 演出人员可能因不可抗力之因素而有部分变更。关于变更时的处理方式，亦请确认官方公告内容。敬请谅解。
- 严禁对演职人员及相关人员进行「守候进场」、「守候出场」、「埋伏」、「跟踪」、「偷拍」等行为。
不限于上述内容，对于有骚扰行为者，我们可能不得不禁止其入场观看演出。敬请谅解。
为了让演出人员能以最佳状态参与演出，恳请各位的理解与配合。
全体演出人员及工作人员衷心期待各位的光临。