FAQ
大廳與觀眾席預計於開演前 1 小時開放。
演出預計包含「Performance Part」與「Live Part」，全長約 60 分鐘（無中場休息）。
見面會（Greeting） 預計約為 30 分鐘。
若觀眾於開演後抵達，工作人員將依序引導人場。進入觀眾席時，請務必遵循工作人員的指示。
此外，基於演出需求，部分時段可能無法引導進入觀眾席，敬請見諒。
為避免造成其他觀眾的困擾，觀演時請務必體諒並配合，感謝您的理解。
關於大廳內攝影
- 開放錄影及攝影。
- 僅限使用手機等行動裝置。嚴禁使用專業攝影器材（如運動攝影機、單眼相機、數位相機等）進行拍攝。
關於觀眾席內攝影
- 僅限於「開演前」、「終演後」及「Live Part」期間開放錄影及攝影。
僅限使用手機等行動裝置。嚴禁使用專業攝影器材（如運動攝影機、單眼相機、數位相機等）進行拍攝。 - 嚴禁使用三腳架、自拍棒及三軸穩定器（Gimbal）。 拍攝時，請勿將手機舉過頭部或伸向通道，以免影響他人。
- 嚴禁於觀眾席內非許可時段使用相機、手機等進行攝影、錄影或錄音。 若經發現，工作人員有權根據現場情況要求您離開劇場。
本場館不可重新入場，敬請見諒。
致經由官方售票管道或各類 OTA（線上旅行社）購票的觀眾
本次公演門票採用 QR Code 入場的電子門票 「Ticket-less Q」。請透過預約完成郵件中所附的 URL，或由購票紀錄查詢頁面取得入場用 QR Code。公演當天，請將 QR Code 置於讀取機上進行掃描後入場。
此外，QR Code 需在 iOS 15 以上版本的 Safari 最新版，或 Android 10 以上版本的 Google Chrome 最新版環境下顯示。請預先確認您行動裝置的系統環境。另外，您也可以在家先行列印 QR Code 帶至現場使用。
致經由 e-plus、Ticket Pia、Lawson Ticket、Confetti 購票的觀眾
請務必預先於指定的便利商店領取實體紙本門票，並於入場時出示給工作人員。
致經由 TKTS 購票的觀眾
請將「1樓席位當日兌換券」（1階席おまかせ当日引換券）交給票務櫃檯。工作人員將會為您換取劃位入場券及飲料券。
致經由 JRE MALL Ticket 購票的觀眾
請向票務櫃檯出示個人頁面（My Page）中所顯示的門票（QR Code）。工作人員將會為您換取劃位入場券及飲料券。
當日券可於「官方售票系統」及部分售票管道購買。只要尚有空位，即便開演後仍可購買，歡迎多加利用。
※來場前，請務必再次確認您手邊的門票。※
不論任何理由（包含遺失、遭竊等），未持門票者一律不得入場。
為避免遺忘帶票或記錯演出時間，請在出發前再次仔細確認門票內容，並請務必攜帶門票前往會場。
- 門票請務必透過正規販售管道（活動主辦單位、獲得主辦單位正式授權之售票系統、官方粉絲俱樂部等）購買。
- 嚴禁門票及座號的轉讓、轉售、購買，以及任何試圖進行上述事項之行為。若經查獲，相關權利將被視為無效。
- 經由非正規管道購買之門票，其有效性完全不予保證。 請注意，轉售之門票及座號均屬無效，主辦單位保留拒絕持票者入場之權利。
- 此外，若發現有以營利為目的之門票轉讓、轉售等不正當行為，或是有相關嫌疑時，主辦單位可能會查驗您的身分。來場時請務必攜帶身分證明文件備查。
- 為了確保能順暢引導您至座位，請於購票後、來場的一週前，透過諮詢頁面與我們聯絡。若有陪同者一同觀劇，陪同者亦需持有門票。
- 聯絡時，請務必填寫「觀演者姓名」、「日間可聯絡之緊急聯絡電話」、「觀演日期與時間」、「座號」、「希望獲得觀演協助之具體內容」、「（若使用輪椅）是否可自行移至座位觀賞，或是希望直接坐在輪椅上觀賞」。
- 針對聽覺障礙觀眾，本活動提供觀劇輔助平板電腦租借服務（僅限日文）。觀眾可透過平板電腦操作，查看演出者的台詞等文字資訊。
- 欲使用此服務的觀眾，請務必於觀演前一週，透過下方的諮詢表單與我們聯絡。
※租借時請出示身心障礙手冊。
※為了避免產生誤會，工作人員將會事先知會坐在您附近的觀眾，說明您正在使用輔助平板電腦。
※嚴禁對畫面上顯示的文字資訊進行攝影、複印或轉載。
※活動當天將說明使用方法，請務必於開演 20 分鐘前抵達會場。
※平板電腦數量有限，敬請見諒。
- 本次演出包含在劇場觀眾席通道進行的表演。為避免阻礙動線，禁止攜帶大型行李進入觀眾席。若您攜帶雨傘，請注意切勿超出通道。此外，為避免地面潮濕導致滑倒危險，請務必使用雨傘收納袋。
- 劇場內未設有行李寄放處（Cloakroom）或投幣式置物櫃。請預先利用公共交通機構等鄰近設施的置物櫃。
- 每個座位皆備有置物籃（深約 35cm x 寬約 27cm x 高約 22cm），歡迎多加利用。
- 品川王子大飯店內的行李寄放處（Cloakroom）僅供住宿房客使用。
- 本演出不收受祝賀花籃及裝飾花禮。若有花禮送抵劇場，我們將婉拒簽收，敬請見諒。
- 本演出婉拒收受給予演員及工作人員的禮物與信件。
特典依座位而異。特典詳情請至 Special 頁面確認。
關於 Premium seat、Premium seat (sofa) 的原創特典商品
- 「露娜造型年輪蛋糕（原味）」、Pretty Guardian Sailor Moon OFFICIAL FANLIGHT Acrylic Keyring 將於觀劇當天入場時發送。
- 請於接待處出示可確認座位的 QR Code 或門票。
- 本演出恕不提供事後郵寄等領取方式，敬請見諒。
※ 原創特典商品請務必由本人在現場親自確認。
※ 萬一商品有瑕疵，請於離場前告知工作人員。
關於 Class S seat 的原創特典商品
- 「露娜造型年輪蛋糕（原味）」將於觀劇當天入場時發送。
- 請於接待處出示可確認座位的 QR Code 或門票。
- 本演出恕不提供事後郵寄等領取方式，敬請見諒。
※ 原創特典商品請務必由本人在現場親自確認。
※ 萬一商品有瑕疵，請於離場前告知工作人員。
關於 Premium seat、Premium seat (sofa) 及 Class S seat 對象之「附原創特典商品的水晶瓶裝飲料」
- 觀劇當天入場時將發放「飲品兌換券」。
- 請將「飲品兌換券」交給會場內飲品櫃檯的工作人員，以兌換「附原創特典商品的水晶瓶裝飲料」。
- 飲品兌換僅限於開場時間內進行。開演前夕飲品櫃檯可能會非常擁擠，請預留充足的時間前往兌換。
- 若於開演後才入場，受限於演出進度，可能會有無法前往飲品櫃檯的時段，屆時請依照工作人員的指示進行兌換。
詳情請至 Drink 頁面確認。
- 購買 Premium seat、Premium seat (sofa) 的觀眾，將於入場時發放手環。
- 拍攝時請出示手環。若手環遺失，工作人員將確認您 QR Code 上的座席編號。
- 工作人員將使用您持有的智慧型手機或行動電話代為拍攝。
- 您可以選擇由全體演員與您一同拍攝合照，或是僅拍攝全體演員。
- 攝影將由工作人員依序引導每位顧客。
注意事項
- 拍攝次數上限為兩張。由工作人員負責為您拍攝。
- 禁止與演員進行任何肢體接觸。
- 拍攝時除了與作品相關的官方商品外，禁止攜帶其他物品。
- 如有任何疑問或發現異常情況，請立即告知工作人員。
- 注意事項可能隨時追加或變更，恕不另行通知。當天現場亦可能會有相關說明，敬請見諒。
演出結束後，您可以在客席內拍攝飲品及桌子等，但嚴格禁止在照片拍攝期間對演員或其他觀眾進行拍攝。
工作人員將確認您門票上的座席編號並進行引導，演出結束後請於原位等候。
注意事項
- 可拍攝演員，但觀眾不得與演員一同合影。如希望與演員合影，請使用 Premium seat、Premium seat (sofa) 所附之拍照特典。拍攝時請注意避免影響其他觀眾。
- 嚴禁舉起自製的應援扇或告示板。參加歡送活動時，請務必將其收納於包包內。
- 除了擊掌以外，禁止親手遞送禮物、握手、擁抱、索取簽名等行為。
- 送客活動的引導方式可能會根據現場狀況而有所變更。
- 活動當天請務必確認官方社群帳號（SNS）的公告及會場內的廣播說明。
僅限 Live 演出部分，可以使用「Pretty Guardian Sailor Moon OFFICIAL FANLIGHT」以及手燈、戒指燈、手環燈、螢光棒等應援物品。
注意事項
- 應援物品的高度限制為 30cm 以內。請預先知悉，禁止攜帶超過 30cm 的物品入場。
- 關於應援扇（Uchiwa），您可以攜帶扇面部分（不含手把）直徑 30cm（30cm × 30cm）以內的規格。攜帶的數量沒有限制，但應援時請務必一次僅使用 1 把。不使用的應援扇請收納於包包內。若在扇面上進行裝飾，也請注意裝飾物不可超出直徑 30cm 以內的扇面範圍。
- 包含官方商品的 Pretty Guardian Sailor Moon OFFICIAL FANLIGHT 在內，高度 30cm 以內的螢光棒、手燈等應援物品，每人合計最多僅可攜帶 5 件。
- 請勿使用綵帶或裝飾毛條等容易脫落的材料進行裝飾。
- 請勿使用雷射貼紙、全像投影貼紙等可能造成反射的材料進行裝飾。
- 請勿攜帶留言板、橫幅及布條等物品入場。
- 請將應援物品保持在胸前高度。請勿將其舉過頭頂，或做出任何可能對其他觀眾造成困擾的行為。
- 在表演環節中，禁止使用手燈及應援物品。
關於劇場周邊商品販售時間
- 販售時間為開場後至見面會活動結束後約 30 分鐘為止。
- 例如持 11:30 場次門票的觀眾，可在開場後至見面會結束後約 30 分鐘內進行購買。
- 目前僅限持有當天對應場次門票的觀眾購買。請確認您的演出時間後前往指定地點，並按照工作人員的指示進行購買。
付款方式
劇場周邊販售接受現金、信用卡、電子貨幣、交通系電子貨幣及 QR Code 支付。
關於劇場周邊販售的非現金支付方式
- 信用卡付款僅限「一次付清」。
- 單次結帳時，無法併用多種不同的付款方式。
- 會場內不提供電子貨幣儲值服務。
關於付款的注意事項
- 無法使用簽帳金融卡及預付卡。
- 視通訊狀況或販售區的擁擠程度，可能會中止受理非現金支付方式，敬請預見。
- 電子貨幣無法與現金併用支付。
關於周邊商品販售的注意事項
- 請預先知悉，未持當天對應場次門票的觀眾將無法購買。
- 購買表演周邊商品時，無論購買數量多少，請務必使用購物籃。
- 請勿在劇場內以及妨礙販售或通行的場所進行交換行為。
- 視情況而定，販售開始時間可能提前或延後，且即使在上述時間內也可能暫停販售。我們將在販售結束時間關閉攤位，屆時可能會視情況停止排隊。
- 結束時間可能根據現場狀況有所變動。
- 嚴禁徹夜排隊等候。請配合販售開始時間前往會場。
- 當需要排隊購買周邊商品時，將由工作人員進行引導。禁止觀眾自行組織排隊。
- 視情況而定，排隊隊伍可能會安排在室外。請備好雨具以應對天氣突變。
- 會場不提供免費塑膠袋。請根據需要自行準備。您也可以在物販區購買專屬購物袋。
- 由於商品特性，顏色可能會有細微差異，這不屬於瑕疵品。
- 若商品有瑕疵，請於當天內告知工作人員。請注意，購買日之後將不接受任何退貨、換貨或退款。
- 請注意，更換瑕疵品時需要購買時的收據。
- 可能會對表演周邊商品設置購買數量限制，敬請見諒。
- 演出當天販售的商品內容可能會有所變更。請於劇場確認實際販售的商品。
- 為防止意外或混亂，即使在販售期間也可能會臨時增加各項限制。
- 部分商品售完即止，敬請預先知悉。
關於表演周邊商品的購買數量限制
目前下列商品將設置購買數量限制。
每人各款限購 1 個
- 壓克力立牌（全 10 款）
- 專屬購物袋（全 1 款）
- 資料夾 3 入組（全 1 款）
每人限購 5 個
- Pretty Guardian Sailor Moon OFFICIAL FANLIGHT
於飲品兌換券販售櫃檯，將販售「Shining Cocktail」與「軟性飲料」的飲品兌換券。
Shining Cocktail 為酒精飲料。為了確認年齡，請所有希望購買的顧客出示身分證明文件。
付款方式
劇場飲品販售接受現金、信用卡、電子貨幣、交通系電子貨幣及 QR Code 支付。
關於劇場飲品販售的非現金支付方式
- 信用卡付款僅限「一次付清」。
- 單次結帳時，無法併用多種不同的付款方式。
- 會場內不提供電子貨幣儲值服務。
注意事項
- Crystal Bottle Drink 附原創週邊、Luna 造型年輪蛋糕，並未在飲品兌換券販售櫃檯販售。
- 關於追加選購項目（Crystal Bottle Drink 附原創週邊），同一場次每人限購 1 套，最晚可於演出前兩天購買。此外，追加選購項目所提供的飲品種類可能會受到限制，敬請見諒。
- 請配合僅購買個人可自行攜帶份量的飲品。
- 飲用完畢後的空瓶請置於桌上即可。
- 若要將瓶子帶走，請勿在會場鄰近區域棄置。
- 如有任何疑問，請隨時詢問工作人員。
※請務必詳閱※
- 演出期間，除了獲許可的時間外，嚴禁在劇場內使用相機或手機進行拍照、錄影或錄音。上述行為亦受到法律禁止。
- 請務必坐在指定的座位上。請勿自行更換座位。
- 演出進行時，嚴禁交談、大聲喧嘩、呼喊演員姓名，以及其他干擾周圍觀眾觀劇的行為。
- 觀劇時請勿向前傾身、探出座位或遮擋周圍觀眾視線，請避免造成他人的困擾。
- 演出包含使用劇場觀眾席走道的環節，請勿觸摸經過身邊的演員，或要求過度的服務。
- 在大廳等處進行紀念攝影時，請勿長時間占用同一地點，請大家互相禮讓。
- 雖然可以攜帶絨毛玩偶入場，但其不屬於應援物品。演出期間請務必將其收納進包包或放置於座位下，避免造成其他觀眾的困擾。
- 請勿穿著 Cosplay 服裝或配戴假髮進入觀眾席（小學生以下的孩童除外）。此外，水手服或學生制服風格的便服則可以穿著。
- 為了避免遮擋後方觀眾的視線，請勿梳理過高的髮型或配戴大型髮飾。感謝各位的理解與配合。
- 若無法遵守上述注意事項，我們可能不得不中斷演出或請您離場。
- 請勿觸摸劇場內的裝飾物。
- 劇場大廳內可以進行錄影及拍照，但請注意不要對其他觀眾造成困擾。
- 行動電話、智慧型手機、鬧鐘等會發出聲音或震動的設備，請在演出開始前關閉電源，或設定為飛行模式。
- 劇場不提供座墊或毛毯等物品的租借。請根據需要自行準備。若因座高關係欲使用座墊，請務必顧及後方觀眾的視線。
- 未成年者請務必在取得監護人同意後再行到場。此外，晚間場次的結束時間較晚，請注意回程時間。
- 請勿在劇場內食用非劇場販售之食物或飲品。
- 嚴禁攜帶自製或二次創作之週邊商品進入劇場。
- 禁止攜帶以下物品進入劇場：
危險物品（易燃、爆炸性、有毒物質）、刀具及打火機、旗幟及旗桿、冷煙火、寵物、酒精類飲料、無人機及干擾器、大型行李箱、雷射筆、專業攝影器材（運動相機、單眼相機、數位相機等）、三軸穩定器、三腳架、自拍棒等。 - 演出內容可能因現場狀況而有所變更，或發生演出內容更改及取消之情形。屆時的相關處理方式，請確認官方公告。
- 即使發生天災及隨之而來的交通工具障礙，只要演出照常舉行，除演出取消外，一律不予退票。
- 演出人員可能因不可抗力之因素而有部分變更。關於變更時的處理方式，亦請確認官方公告內容。敬請見諒。
- 嚴禁對演職人員及相關人員進行「守候進場」、「守候出場」、「埋伏」、「跟蹤」、「偷拍」等行為。
不限於上述內容，對於有騷擾行為者，我們可能不得不禁止其入場觀看演出。敬請見諒。
為了讓演出人員能以最佳狀態參與演出，懇請各位的理解與配合。
全體演出人員及工作人員衷心期待各位的光臨。